Chronique
Voilà vingt ans déjà, éditeur au Journal de l’Automobile, je rencontrai Robert Proix Directeurs des Services Généraux de Colgate-Palmolive et Président de l’Arseg, pour m’entretenir avec lui de ses flottes automobiles.
Ma surprise fut grande, pendant notre rendez-vous, de constater qu’il dut pallier au remplacement d’un gardien, lancer un chantier pour un parking, donner son accord sur des plans d’aménagement du restaurant et signer des BÀT de cartes de visite. En quelques minutes, il venait de traiter cinq activités différentes. Lui demandant ce qu’il avait comme publications pour s’informer, il me désignait dans son immense bureau, les piles d’une trentaine de titres. Mais aucune dévolue spécifiquement à sa profession.
C’est alors que je décidai de créer Facilities présentant la vingtaine d’activités, systématiquement sous quatre formes : une étude journalistique du Marché ; des Infos Pratiques sur l’Activité (prestations, méthodes, législations…) ; des Adresses utiles (organismes, presse, salons…) ; les Prestataires référencés par Service.
Depuis, Facilities a donné naissance à un site internet (qui le 11 juin 2014 en sera à sa 4ème version), une Application iPhone, l’e-Newsletter hebdomadaire (que vous lisez ici) et depuis mars dernier, avec A-SC un Baromètre NPS évaluant la satisfaction clients des Services Généraux.
D’ici la fin de ce mois de juin, les abonnés recevront la 20ème édition du Guide Facililties.
Merci à tous pour votre confiance et votre fidélité.