Facilities

Actualités

• Bientôt des collègues 100% virtuels

  Informatique & Data – Mercredi 12 Février 2020

  Demain, un tiers de nos collègues pourraient être des assistants virtuels dopés à l’intelligence artificielle. Leur déploiement a déjà commencé. Amelia apparaît à l’écran. Sourire discret, mèches blondes lissées, elle répond avec amabilité à la moindre question et se montre incollable sur les produits d’épargne. Jonglant entre le français et l’anglais, elle détaille les avantages d’un Perco, affiche les brochures d’information demandées, valide un virement, modifie un mot de passe… Jamais fatiguée, fidèle à son employeur, accessible à toute heure du jour et de la nuit, Telefonica en Espagne se sert déjà d’Amelia pour traiter 150.000 appels par jours dont plusieurs centaines en simultané. L’Ecole hôtelière de Lausanne l’utilise comme concierge numérique

  (Cf. Info Sébastian Julian - L'Express)https://www.lexpress.fr