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Chroniques

• L’entreprise de demain : entre travail à distance et collaboration sur site

  Camille Schmitt, consultante senior au sein de Magellan Consulting

  Lundi 21 Février 2022

  

  Aujourd’hui la majorité des travailleurs souhaite poursuivre le télétravail, 2 jours par semaine étant l’idéal (d’après le baromètre 2021 de Malakoff Humanis). Il semble donc utopique de retourner à une organisation du travail pré-Covid. Dès lors, quel modèle adopter pour intégrer le télétravail ? Malgré les nombreux atouts du télétravail, ce qui a particulièrement manqué aux collaborateurs, ce sont les interactions avec leurs collègues, les moments informels (pauses café), les brainstormings «en vrai». On (re)vient donc plus au bureau pour (re)créer du lien social que pour travailler sur ses tâches individuelles. Les salariés souhaitent retrouver des espaces de convivialité (46%), mais aussi des espaces modulables pour mieux collaborer/créer (14%) selon Malakoff Humanis.

  L’idée est alors de repenser l’espace de travail pour le transformer en un lieu propice aux échanges, à la co-création, aux rencontres, en concevant salles de «créativité», «phone boxes», espaces informels mais aussi espaces calmes. Spotify, par exemple, a prévu de réaménager certains de ses bureaux en ce sens. Il ne s’agit pas de supprimer les open-spaces et autres

  

  Aujourd’hui la majorité des travailleurs souhaite poursuivre le télétravail, 2 jours par semaine étant l’idéal (d’après le baromètre 2021 de Malakoff Humanis). Il semble donc utopique de retourner à une organisation du travail pré-Covid. Dès lors, quel modèle adopter pour intégrer le télétravail ? Malgré les nombreux atouts du télétravail, ce qui a particulièrement manqué aux collaborateurs, ce sont les interactions avec leurs collègues, les moments informels (pauses café), les brainstormings «en vrai». On (re)vient donc plus au bureau pour (re)créer du lien social que pour travailler sur ses tâches individuelles. Les salariés souhaitent retrouver des espaces de convivialité (46%), mais aussi des espaces modulables pour mieux collaborer/créer (14%) selon Malakoff Humanis.

  L’idée est alors de repenser l’espace de travail pour le transformer en un lieu propice aux échanges, à la co-création, aux rencontres, en concevant salles de «créativité», «phone boxes», espaces informels mais aussi espaces calmes. Spotify, par exemple, a prévu de réaménager certains de ses bureaux en ce sens. Il ne s’agit pas de supprimer les open-spaces et autres espaces de travail individuel, mais de réorganiser les locaux pour s’adapter aux nouvelles façons de travailler : demain, on ne viendra plus au bureau pour réaliser les mêmes tâches qu’aujourd’hui.

  Cela ne va pas sans une adaptation du travail d’équipe et du modèle managérial pour collaborer au mieux à distance et sur site. Maintenir la cohésion et la dynamique d’une équipe hybride, dont certains membres sont en télétravail, constitue un vrai enjeu pour les managers. Les entreprises pourraient, par exemple, dédier un jour par semaine au travail sur site pour tous : l’objectif serait d’avoir en commun un jour fixe pour retrouver son équipe et son entreprise. Ce jour-là pourrait être dédié aux brainstormings, échanges informels et moments de partage collectifs fructueux grâce à des locaux adaptés. Les managers doivent, de fait, adapter leur posture pour accompagner ce changement d’organisation du travail : le modèle traditionnel de management, basé sur le présentéisme, doit laisser sa place à un modèle plus souple et personnalisé, centré sur les objectifs et basé sur l’autonomie et la confiance.

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• Paysages d'intérieur

  Christophe Boutavant & Pierre Darmet, Ingénieur paysage & Directeur marketing

  Lundi 14 Février 2022

  

  Extrait de l'article sur l’importance des plantes d’intérieur pour la santé, à retrouver en intégralité sur Facilities, en cliquant ici

  Les années 2020 ouvrent la voie à de multiples formes, des plus rustiques aux plus high tech du «paysagisme d’intérieur». L’innovation se situe d’une part dans la diversification des végétaux cultivés, avec l’apparition de potagers d’intérieur, mais aussi dans la diversification des usages : coworking, lieux de restaurations et, tiers-lieux. Un engouement qui touche les jeunes, à la maison comme au travail. En témoigne le succès des ventes éphémères de plantes, dans les grandes villes de France ou l’éclosion de jeunes pousses spécialisées dans l’aménagement végétal intérieur. La crise sanitaire liée à la COVID-19 et le développement du télétravail ont fait naitre aussi de nouvelles aspirations, qui pourraient être résumées par des bureaux favorisant les échanges interpersonnels et un contact accru avec la nature. Le végétal a des effets sur des éléments de confort. En présence de plantes, l’humidité relative augmente de manière significative, passant de 25 à 30 %, atteignant ainsi la valeur minimale recommandée (LOHR et al., 1992). D’autre part, la poussière – en partie responsable des toux d’irritation citées dans le « mal des bureaux » – est réduite de près de 20 % avec les plantes (LOHR et al., op. cit.). A Oslo, l’absentéisme au travail est passé de 16 à 6 % » (FJELD et al., 1998). De plus, les travailleurs qui avaient davantage de plantes dans leur bureau « ont pris un peu moins de journées de congé de maladie et ont été un peu plus productifs au travail »

  

  Extrait de l'article sur l’importance des plantes d’intérieur pour la santé, à retrouver en intégralité sur Facilities, en cliquant ici

  Les années 2020 ouvrent la voie à de multiples formes, des plus rustiques aux plus high tech du «paysagisme d’intérieur». L’innovation se situe d’une part dans la diversification des végétaux cultivés, avec l’apparition de potagers d’intérieur, mais aussi dans la diversification des usages : coworking, lieux de restaurations et, tiers-lieux. Un engouement qui touche les jeunes, à la maison comme au travail. En témoigne le succès des ventes éphémères de plantes, dans les grandes villes de France ou l’éclosion de jeunes pousses spécialisées dans l’aménagement végétal intérieur. La crise sanitaire liée à la COVID-19 et le développement du télétravail ont fait naitre aussi de nouvelles aspirations, qui pourraient être résumées par des bureaux favorisant les échanges interpersonnels et un contact accru avec la nature. Le végétal a des effets sur des éléments de confort. En présence de plantes, l’humidité relative augmente de manière significative, passant de 25 à 30 %, atteignant ainsi la valeur minimale recommandée (LOHR et al., 1992). D’autre part, la poussière – en partie responsable des toux d’irritation citées dans le « mal des bureaux » – est réduite de près de 20 % avec les plantes (LOHR et al., op. cit.). A Oslo, l’absentéisme au travail est passé de 16 à 6 % » (FJELD et al., 1998). De plus, les travailleurs qui avaient davantage de plantes dans leur bureau « ont pris un peu moins de journées de congé de maladie et ont été un peu plus productifs au travail » De même, des travailleurs entourés de verdure seraient 15% plus productifs que ceux qui n’ont pas de plantes autour d’eux, d’après une enquête menée conjointement par des chercheurs de l’université d’Exeter, de Groningen (Pays-Bas) et du Queensland (Australie)[1]. D’autres enfin attestent d’effets positifs en matière économique, comme la synthèse « The economics of biophilia », parue en 2015 aux Etats-Unis. Un contact bienfaiteur pour la santé humaine comme pour celle de l’environnement.

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• Des paroles aux actes : vive la résolution !*

  Elisabeth Laville, Fondatrice d’Utopies et administratrice de B LAB France

  Lundi 7 Février 2022

  

  Trente ans de bla-bla : planète B bla-bla, économie verte bla-bla, neutralité carbone en 2050 bla-bla… » Avant la COP26, Greta Thunberg a donné le ton en interpellant nos dirigeants : bien sûr il faut des engagements, mais ce qu’il faut surtout, c’est dire la vérité et agir. Car les mots, les récits et les nouveaux imaginaires du futur, bien que nécessaires, n’ont de sens que s’ils précèdent et activent notre capacité à faire advenir ce futur. Sinon, mieux vaut se taire… ce qui n’empêche d’ailleurs pas d’agir.

  L’action, qui nous extirpe du monde des idées pour nous reconnecter à la réalité, a une autre vertu, que soulignent ensemble philosophes et psychologues : c’est le meilleur antidote à l’aveuglement catastrophiste et à l’éco-anxiétéqui aux dernières nouvelles ferait des ravages dans notre jeunesse, lassée comme Greta.

  Mais comment savoir, face à l’ampleur des défis sociaux, écologiques et climatiques de notre temps, si l’on en fait assez, dans son entreprise ou son restaurant ? L’entrepreneuriat est un chemin de progrès, et pas une destination certes – mais comment ne pas se satisfaire et se gausser de trop peu ? A entendre et lire beaucoup d’entreprises aujourd’hui, dont les industriels les plus conventionnels, tous ont désormais placé au cœur de leur ADN le sens et la raison d’être, le durable, l’impact et le changement positif. Vraiment ?

  

  Trente ans de bla-bla : planète B bla-bla, économie verte bla-bla, neutralité carbone en 2050 bla-bla… » Avant la COP26, Greta Thunberg a donné le ton en interpellant nos dirigeants : bien sûr il faut des engagements, mais ce qu’il faut surtout, c’est dire la vérité et agir. Car les mots, les récits et les nouveaux imaginaires du futur, bien que nécessaires, n’ont de sens que s’ils précèdent et activent notre capacité à faire advenir ce futur. Sinon, mieux vaut se taire… ce qui n’empêche d’ailleurs pas d’agir.

  L’action, qui nous extirpe du monde des idées pour nous reconnecter à la réalité, a une autre vertu, que soulignent ensemble philosophes et psychologues : c’est le meilleur antidote à l’aveuglement catastrophiste et à l’éco-anxiétéqui aux dernières nouvelles ferait des ravages dans notre jeunesse, lassée comme Greta.

  Mais comment savoir, face à l’ampleur des défis sociaux, écologiques et climatiques de notre temps, si l’on en fait assez, dans son entreprise ou son restaurant ? L’entrepreneuriat est un chemin de progrès, et pas une destination certes – mais comment ne pas se satisfaire et se gausser de trop peu ? A entendre et lire beaucoup d’entreprises aujourd’hui, dont les industriels les plus conventionnels, tous ont désormais placé au cœur de leur ADN le sens et la raison d’être, le durable, l’impact et le changement positif. Vraiment ?

  La restauration et l’agro-alimentaire n’échappent pas à cette tendance, où nombreux sont ceux qui s’affichent du côté de la transition alimentaire ou de la gastronomie durable, avec un soupçon de bio, un fond de local, un bouquet de petits producteurs, une pincée de « fait maison »… et toujours le risque de donner raison à Greta si ces pratiques restent occasionnelles ou superficielles.

  Pour obtenir une photo objective de leur performance mais aussi un cadre stimulant de progrès, certaines enseignes ont choisi de relever le défi de l’autoévaluation très complète du Business Impact Assessment. Ce questionnaire en ligne de 200 questions, adaptées à l’activité de l’entreprise et à sa présence géographique, est 100% gratuit et accessible à toute entreprise, grande ou petite, de tout secteur et à tout entrepreneur souhaitant se hisser à la hauteur des enjeux que l’époque nous présente.

  Alors, êtes-vous prêt ?

  * Source Restauration 21

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• Impact moral de la crise : l’obligation d’actions !

  Philippe Rodet, Ancien médecin urgentiste et auteur

  Lundi 31 Janvier 2022

  

  Selon un article du Wall Street Journal repris par l’Opinion, l’impact de la crise sur le niveau de stress a été sévère. D’après ce même article, les sondages Gallup réalisés entre avril 2019 et avril 2020, montrent que le pourcentage de personnes dépressives était passé de 8,5 à 27,8%.

  Conséquences de cela, «sur les dix premiers mois de 2021, près de 39 millions de travailleurs américains ont démissionné».

  Les dirigeants d’entreprises tentent d’endiguer le phénomène en mettant en place plusieurs actions : «jours de repos obligatoires pour tous, plages horaires pendant lesquelles les réunions sont interdites, semaine de quatre jours, travail asynchrone pour que chacun puisse s’organiser comme il le veut…»

  En France, on constate le même phénomène et à l’image des Etats-Unis, il serait opportun de diminuer les sources de stress.

  En parallèle, il est intéressant d’avoir en tête des signes évocateurs d’un haut niveau de stress afin de s’alerter à temps.

  

  Selon un article du Wall Street Journal repris par l’Opinion, l’impact de la crise sur le niveau de stress a été sévère. D’après ce même article, les sondages Gallup réalisés entre avril 2019 et avril 2020, montrent que le pourcentage de personnes dépressives était passé de 8,5 à 27,8%.

  Conséquences de cela, «sur les dix premiers mois de 2021, près de 39 millions de travailleurs américains ont démissionné».

  Les dirigeants d’entreprises tentent d’endiguer le phénomène en mettant en place plusieurs actions : «jours de repos obligatoires pour tous, plages horaires pendant lesquelles les réunions sont interdites, semaine de quatre jours, travail asynchrone pour que chacun puisse s’organiser comme il le veut…»

  En France, on constate le même phénomène et à l’image des Etats-Unis, il serait opportun de diminuer les sources de stress.

  En parallèle, il est intéressant d’avoir en tête des signes évocateurs d’un haut niveau de stress afin de s’alerter à temps. Il peut s’agir de contractions musculaires au niveau des trapèzes, des muscles paravertébraux, de maux de tête surtout en fin de journée, de troubles du sommeil, de changements de comportement à connotation agressive, de difficultés de concentration, de mémorisation, d’une fatigue anormale, d’une augmentation de la consommation d’alcool, de tabac de produits psychoactifs… Si un seul de ces signes ne veut rien dire, l’association de plusieurs d’entre eux doit interpeler.

  Il serait également judicieux d’augmenter les facteurs de protection en aidant chaque collaborateur à bien percevoir le sens de son action, en accordant un juste niveau d’autonomie, en faisant en sorte que tout objectif ambitieux soit décomposé en objectifs intermédiaires qui soient possibles, en formulant des retours positifs, en cultivant le sentiment de justice, en exprimant de la considération, en évitant le manque d’empathie, en mutant le pessimisme en optimisme…

  Pour éviter les problèmes majeurs sur le plan moral, la mise en place de Bienveilleurs, des salariés formés à savoir voir, à savoir s’adresser et à savoir orienter vers le bon interlocuteur (Médecin du travail, Assistants sociaux, services Rh, manager, médecin traitant…) un collègue en difficulté, apparait comme une hypothèse intéressante.

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• Pour une filière de services aux environnements de travail*

  Le collectif du CRDIA, Consortium de Recherche de l’Ile Adam

  Lundi 24 Janvier 2022

  

  Au-delà d’une accélération de nouvelles formes de travail, la crise sanitaire est le révélateur d’un besoin. Il faut accompagner l’émergence d’un ensemble économique et social de première importance ; les services aux environnements de travail.

  En effet, les services aux environnements de travail ont largement démontré leur utilité et leur pertinence lorsqu’il a fallu mettre en sécurité les espaces de travail et les occupants pendant les confinements successifs et au fur et à mesure des redémarrages de l’activité. Ce succès dans l’urgence a été une réponse ponctuelle à l’équation extraordinairement complexe et pourtant quotidienne qui réunit les enjeux de santé, sécurité, les conditions de la socialité et de qualité des collectifs de travail, productivité, environnements, transports, empreinte carbone, confort…, et finance. Or, malgré leur importance économique et sociale : les services aux environnements de travail représentent 1,15 Million de travailleurs pour un CA de 107 milliards sur 14 domaines de services. Il n’existe pas de cartographie fiable, de structure commune , pas de filière de formation reconnue par l’Etat qui embrassent l’ensemble de ces services pourtant concernés par les mêmes clients et la même finalité ; servir les environnements de travail. Encore organisés par métier, les prestataires sont en peine pour générer des gains de productivité, des innovations servicielles, assurer « la continuité des parcours utilisateurs » et la « maîtrise intégrée de l’expérience ». Les offres sont peu différenciées les unes des autres. Elles sont structurées par une douzaine d’opérateurs faiblement intégrés et de tailles relativement proches.

  

  Au-delà d’une accélération de nouvelles formes de travail, la crise sanitaire est le révélateur d’un besoin. Il faut accompagner l’émergence d’un ensemble économique et social de première importance ; les services aux environnements de travail. En effet, les services aux environnements de travail ont largement démontré leur utilité et leur pertinence lorsqu’il a fallu mettre en sécurité les espaces de travail et les occupants pendant les confinements successifs et au fur et à mesure des redémarrages de l’activité. Ce succès dans l’urgence a été une réponse ponctuelle à l’équation extraordinairement complexe et pourtant quotidienne qui réunit les enjeux de santé, sécurité, les conditions de la socialité et de qualité des collectifs de travail, productivité, environnements, transports, empreinte carbone, confort…, et finance. Or, malgré leur importance économique et sociale : les services aux environnements de travail représentent 1,15 Million de travailleurs pour un CA de 107 milliards sur 14 domaines de services. Il n’existe pas de cartographie fiable, de structure commune , pas de filière de formation reconnue par l’Etat qui embrassent l’ensemble de ces services pourtant concernés par les mêmes clients et la même finalité ; servir les environnements de travail. Encore organisés par métier, les prestataires sont en peine pour générer des gains de productivité, des innovations servicielles, assurer « la continuité des parcours utilisateurs » et la « maîtrise intégrée de l’expérience ». Les offres sont peu différenciées les unes des autres. Elles sont structurées par une douzaine d’opérateurs faiblement intégrés et de tailles relativement proches. Cela génère la multiplication des recours à la sous-traitance, y compris en interne des groupes, avec ce que cela comporte de coûts de transaction et de risque de prédations de marges. Les prestataires devront dépasser la livraison de prestations techniques conformes pour garantir les effets utiles de leurs interventions et proposer un système de mesure avec leurs clients. L’intégration est un gage de productivité et d’enrichissement des activités par le décloisonnement des métiers. C’est l’ouverture de possibilités de parcours professionnels pour les œuvrants qui sont l’appareil productif de la filière. C’est une condition d’activation de l’ascenseur social dans ces métiers qui ont une vertu d’inclusion avérée mais des limites du fait des silos.

  Quelle que soit leur taille, les clients ont intérêt à connaître et privilégier des prestataires capables de développer les compétences et d’offrir des perspectives à leurs ressources humaines. Prestataires et clients en coopération vont devoir déployer des savoir-faire proprement serviciels pour mieux incarner une filière nécessaire !

  *Étude :https://www.facilities.fr/category/donneurdordre-servicesgeneraux/

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