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Chroniques

• Quand les nouveaux modes de travail rebattent les cartes

  Jean-Paul Fournier, Rédacteur en chef d'Office et Culture

  Lundi 29 Novembre 2021

  

  Alors même que la pandémie n’est pas terminée, d’aucuns annoncent déjà la disparition de leurs bureaux et le passage au télétravail intégral, d’autres des réductions de leur empreinte immobilière tertiaire de 50 % !

  Dès lors que le télétravail, se généralise le taux d’occupation des espaces de travail baisse notablement et de nombreuses entreprises vont passer à un fonctionnement en flex office, c’est-à-dire que les postes ne seront plus affectées, mais tous en libre-service. Dans le cas de deux jours de télétravail, le taux de flex (c’est-à-dire le nombre de postes de travail classiques -un siège et un plan de travail- rapporté aux nombres d’employés et de prestataires rattachés au site) est généralement de l’ordre de 60 à 70 % selon les secteurs et la détermination de la direction.

  Pour autant l’économie de surfaces correspondante sera inférieure car il faut, d’une part prévoir une marge de sécurité pour gérer les pics, d’autre part multiplier les salles de réunion et les espaces formels et informels d’échange et d’interaction (les employés iront, en effet, au bureau principalement pour les activités collaboratives et le travail en équipe-projet.). Les mètres carrés réputés excédentaires se situeraient alors autour de 25 %. Mais on peut prévoir des discussions animées entre les directeurs immobilier et financier armés de leur tableaux Excel et les responsables des ressources humaines soucieux d’offrir au personnel des espaces donnant envie d’y travailler et qui seront une vitrine efficace pour recruter les talents.

  Finalement, le coût moyen annuel du poste de travail ne sera plus un indice pertinent de mesure de l’efficacité des espaces et devra être remplacé par le coût moyen global par personne attachée au site (coût des mètres carrés et frais d’exploitation du site,

  

  Alors même que la pandémie n’est pas terminée, d’aucuns annoncent déjà la disparition de leurs bureaux et le passage au télétravail intégral, d’autres des réductions de leur empreinte immobilière tertiaire de 50 % !

  Dès lors que le télétravail, se généralise le taux d’occupation des espaces de travail baisse notablement et de nombreuses entreprises vont passer à un fonctionnement en flex office, c’est-à-dire que les postes ne seront plus affectées, mais tous en libre-service. Dans le cas de deux jours de télétravail, le taux de flex (c’est-à-dire le nombre de postes de travail classiques -un siège et un plan de travail- rapporté aux nombres d’employés et de prestataires rattachés au site) est généralement de l’ordre de 60 à 70 % selon les secteurs et la détermination de la direction.

  Pour autant l’économie de surfaces correspondante sera inférieure car il faut, d’une part prévoir une marge de sécurité pour gérer les pics, d’autre part multiplier les salles de réunion et les espaces formels et informels d’échange et d’interaction (les employés iront, en effet, au bureau principalement pour les activités collaboratives et le travail en équipe-projet.). Les mètres carrés réputés excédentaires se situeraient alors autour de 25 %. Mais on peut prévoir des discussions animées entre les directeurs immobilier et financier armés de leur tableaux Excel et les responsables des ressources humaines soucieux d’offrir au personnel des espaces donnant envie d’y travailler et qui seront une vitrine efficace pour recruter les talents.

  Finalement, le coût moyen annuel du poste de travail ne sera plus un indice pertinent de mesure de l’efficacité des espaces et devra être remplacé par le coût moyen global par personne attachée au site (coût des mètres carrés et frais d’exploitation du site, abonnements aux tiers-lieux et frais totaux des télétravailleurs à domicile).

  Du point de vue relations humaines, outre le souci de maintenir le lien social et culturel au sein de la communauté des collaborateurs, il faudra tout particulièrement surveiller la capacité de l’encadrement intermédiaire à modifier ses méthodes de management pour passer du bon vieux système Command and Control (management hiérarchique) au Trust and Track (faire confiance et assurer un suivi).

  Mais toutes ces incertitudes ne doivent surtout pas se traduire par un retour frileux à la situation antérieure. Il y a une réelle attente de télétravail de la part des collaborateurs ; avec son pendant le flex office.

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• À l’image de la tortue, de l’araignée ou de l’arbre...

  Emmanuelle Joseph-Dailly, Consultante, formatrice et conférencière

  Lundi 22 Novembre 2021

  

  Face à la complexité des enjeux de notre époque, comment la bio-inspiration peut-elle améliorer nos vies et nos organisations ? Telle est la question posée par Emmanuelle Joseph-Dailly dans son livre “La stratégie du poulpe”

  Depuis des millions d’années, animaux et végétaux ont bâti de véritables laboratoires d’innovations comportementales : les baleineaux ont des mentors, les plantes communiquent entre elles, le poulpe pratique l’agilité, le corail le lâcher-prise, les primates le troc, les poissons des alliances de circonstance… Aujourd’hui, nous sommes de plus en plus en proie à une pression qui nous éloigne de nos propres ressources et qui nous pousse à bout. C’est pourquoi nous sommes si souvent stressés ; non pas parce que nous ne voulons rien faire, mais parce que nous voulons trop et trop bien faire. L’urgence est donc d’apprendre à se créer volontairement de l’espace, du vide pour trouver des inspirations et reconsidérer notre rapport au temps.

  Comme l’arbre ou la tortue, qui vit sur Terre depuis 250 millions d’années, nous devons apprendre à mieux apprécier la lenteur. La rapidité est un critère culturel de réussite alors que la nature nous montre qu'un modèle de lenteur peut être durable et que pérennité n’est pas toujours synonyme d’accélération.

  

  Face à la complexité des enjeux de notre époque, comment la bio-inspiration peut-elle améliorer nos vies et nos organisations ? Telle est la question posée par Emmanuelle Joseph-Dailly dans son livre “La stratégie du poulpe”

  Depuis des millions d’années, animaux et végétaux ont bâti de véritables laboratoires d’innovations comportementales : les baleineaux ont des mentors, les plantes communiquent entre elles, le poulpe pratique l’agilité, le corail le lâcher-prise, les primates le troc, les poissons des alliances de circonstance… Aujourd’hui, nous sommes de plus en plus en proie à une pression qui nous éloigne de nos propres ressources et qui nous pousse à bout. C’est pourquoi nous sommes si souvent stressés ; non pas parce que nous ne voulons rien faire, mais parce que nous voulons trop et trop bien faire. L’urgence est donc d’apprendre à se créer volontairement de l’espace, du vide pour trouver des inspirations et reconsidérer notre rapport au temps.

  Comme l’arbre ou la tortue, qui vit sur Terre depuis 250 millions d’années, nous devons apprendre à mieux apprécier la lenteur. La rapidité est un critère culturel de réussite alors que la nature nous montre qu'un modèle de lenteur peut être durable et que pérennité n’est pas toujours synonyme d’accélération.

  Dans la nature, la lenteur mais surtout la variation de rythmes sont des principes qui ont fait leurs preuves : la méduse arrive à moduler son énergie ; l’araignée à rester immobile des mois avant d’attaquer en quelques fractions de seconde. Ces ruptures de rythmes doivent nous faire réfléchir sur nos pratiques. Nous avons plusieurs vies au sein d’une même journée : chez nous au lever, dans les transports, au travail, chez des amis le soir, en couple ou avec les enfants… Il faut savoir moduler son énergie pour tenir sur ces différentes phases du cycle journalier. Etre à 120% en continu, ce n‘est pas possible et pas souhaitable. La récupération est un temps nécessaire à la performance. Comme la méduse qui a développé des techniques pour s’économiser !

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• Bien-être et santé

  Florence Mignot, Directrice Générale SHB

  Lundi 15 Novembre 2021

  

  Nous passons plus de 80% de notre temps dans des espaces clos, le bien-être, la santé, le confort des occupants sont donc primordiaux et pourtant ils sont perturbés au quotidien.

  La pollution, l’agrandissement des villes et l’accroissement de la population favorisent la prolifération de nuisibles. L’hygiène sanitaire et environnementale des bâtiments doit être au cœur des préoccupations des acteurs des domaines publics, industriels et bâtiments. A cet égard, les activités 3D (dératisation, désinsectisation, désinfection) souvent mises de côté, sont indispensables et garantes de la santé publique et de la qualité de vie.

  Avec les épisodes de confinement et déconfinement, nous assistons à la recrudescence de deux espèces particulièrement prégnantes.

  La première est la punaise de lit. Confinées comme l’ensemble de la population en 2020, leur prolifération repart avec la reprise des échanges mondiaux. Bien que ne véhiculant pas de maladie, ces nuisibles peuvent transformer votre vie en enfer par leurs piqûres et les démangeaisons qu’elles occasionnent. Très résistants et particulièrement difficiles à éliminer, ils nécessitent une intervention méthodique, rigoureuse, après une préparation sérieuse de la pièce infestée, par des professionnels dûment habilités. L’autre espèce envahissante que nous rencontrons trop souvent dans les villes et dans les bâtiments est le rat. Pendant le confinement, on a pu observer une hausse de leur concentration aux abords des lieux de vie, tout simplement car ils y trouvaient de la nourriture. Pour faire face à cette problématique, l’intervention d’un professionnel est là encore indispensable.

  Les nouvelles technologies de détection (capteurs de mouvement, de chaleur, caméra), de protection (mastics bio et étanches, émetteurs sismiques, ultrasons) et de capture (pièges mécaniques connectés ou non), permettent une approche rationnelle et un traitement efficace tout en réduisant l’empreinte chimique avec des traitements respectueux de l’environnement.

  

  Nous passons plus de 80% de notre temps dans des espaces clos, le bien-être, la santé, le confort des occupants sont donc primordiaux et pourtant ils sont perturbés au quotidien.

  La pollution, l’agrandissement des villes et l’accroissement de la population favorisent la prolifération de nuisibles. L’hygiène sanitaire et environnementale des bâtiments doit être au cœur des préoccupations des acteurs des domaines publics, industriels et bâtiments. A cet égard, les activités 3D (dératisation, désinsectisation, désinfection) souvent mises de côté, sont indispensables et garantes de la santé publique et de la qualité de vie.

  Avec les épisodes de confinement et déconfinement, nous assistons à la recrudescence de deux espèces particulièrement prégnantes.

  La première est la punaise de lit. Confinées comme l’ensemble de la population en 2020, leur prolifération repart avec la reprise des échanges mondiaux. Bien que ne véhiculant pas de maladie, ces nuisibles peuvent transformer votre vie en enfer par leurs piqûres et les démangeaisons qu’elles occasionnent. Très résistants et particulièrement difficiles à éliminer, ils nécessitent une intervention méthodique, rigoureuse, après une préparation sérieuse de la pièce infestée, par des professionnels dûment habilités. L’autre espèce envahissante que nous rencontrons trop souvent dans les villes et dans les bâtiments est le rat. Pendant le confinement, on a pu observer une hausse de leur concentration aux abords des lieux de vie, tout simplement car ils y trouvaient de la nourriture. Pour faire face à cette problématique, l’intervention d’un professionnel est là encore indispensable.

  Les nouvelles technologies de détection (capteurs de mouvement, de chaleur, caméra), de protection (mastics bio et étanches, émetteurs sismiques, ultrasons) et de capture (pièges mécaniques connectés ou non), permettent une approche rationnelle et un traitement efficace tout en réduisant l’empreinte chimique avec des traitements respectueux de l’environnement.

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• Sauter le pas de l’installation complète dans un tiers-lieu

  Delphine Michella, Enseignant-chercheur EM Normandie

  Lundi 8 Novembre 2021

  

  E-Commerce Nation, un média communautaire et un centre de formation abordant toutes les problématiques de la vente en ligne, a fait le choix l’été dernier de rejoindre un tiers-lieu situé en centre-ville de Caen.

  Installée initialement dans une pépinière d’entreprises en périphérie de Caen où elle disposait de 80m² pour ses bureaux, cette start-up créée en 2016 par Nicolas Chevalier, 31 ans, compte aujourd’hui 16 collaborateurs.  Au-delà des raisons traditionnellement mises en avant pour soutenir ce choix - se rendre davantage visibles et mieux s’insérer dans son écosystème local -, d’autres motivations, moins évidentes et davantage managériales, ont conduit ce jeune chef d’entreprise à tenter l’aventure du tiers-lieu.

  Pour Nicolas Chevalier, être dans un tiers-lieu tel que celui qu’il a choisi représente a priori un atout pour le développement de sa marque-employeur car les locaux, flambant neufs, offrent des installations ludiques et sportives (salle de sport, sauna) que son organisation ne pourrait proposer à ses employés. De plus, son mobilier nordique et sa douce luminosité participent à créer un environnement design de haute qualité, digne des entreprises les plus prestigieuses.

  

  E-Commerce Nation, un média communautaire et un centre de formation abordant toutes les problématiques de la vente en ligne, a fait le choix l’été dernier de rejoindre un tiers-lieu situé en centre-ville de Caen.

  Installée initialement dans une pépinière d’entreprises en périphérie de Caen où elle disposait de 80m² pour ses bureaux, cette start-up créée en 2016 par Nicolas Chevalier, 31 ans, compte aujourd’hui 16 collaborateurs.  Au-delà des raisons traditionnellement mises en avant pour soutenir ce choix - se rendre davantage visibles et mieux s’insérer dans son écosystème local -, d’autres motivations, moins évidentes et davantage managériales, ont conduit ce jeune chef d’entreprise à tenter l’aventure du tiers-lieu.

  Pour Nicolas Chevalier, être dans un tiers-lieu tel que celui qu’il a choisi représente a priori un atout pour le développement de sa marque-employeur car les locaux, flambant neufs, offrent des installations ludiques et sportives (salle de sport, sauna) que son organisation ne pourrait proposer à ses employés. De plus, son mobilier nordique et sa douce luminosité participent à créer un environnement design de haute qualité, digne des entreprises les plus prestigieuses. Chacun se place où il souhaite pour travailler, avec les autres ou de manière isolée, et de fait le confort est optimal et la confiance est de rigueur.

  L’installation dans ce tiers-lieu correspondait à une volonté collective, longuement discutée en amont entre les membres de l’équipe, au point de devenir un moment fort dans l’histoire de la structure, et pour que ce projet aboutisse, de nombreux ajustements ont dû être faits.

  Le coût élevé de la location des espaces de travail dans ce tiers-lieu a contraint la start-up à organiser une rotation de ses collaborateurs présents sur site, changeant de manière sensible leurs habitudes de travail. La communication qui était auparavant fluide, principalement orale et spontanée passe désormais davantage par l’écrit.

  Autre point important : travailler dans un tiers-lieu implique plus d’anticipation pour l’organisation de réunions ou d’évènements impromptus, ce qui s’accorde difficilement avec la réactivité habituelle d’E-Commerce Nation. Après quelques mois passés dans ce nouveau lieu, l’heure est désormais à la concertation pour savoir si l’équipe souhaite y rester ou se réinstaller dans des locaux plus personnels.

  Être dans un tiers-lieu permet donc de facilement tester différents cadres de travail pour mieux soutenir les activités de ses équipes, pour autant changer ainsi de lieu n’est pas sans générer d’importants changements organisationnels aux implications qu’il n’est pas toujours possible de prévoir.

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• Télécoms : le fil de la vie

  Bernard Dupré, Président de l'AFUTT¨* et de CRESTEL**

  Mardi 2 Novembre 2021

  

  Depuis leur invention, les infrastructures de télécommunications relient les hommes entre eux, et jouent un rôle essentiel, structurant, et parfois vital dans nos sociétés.

  Qu’auraient été nos vies confinées, sans des télécommunications universelles et performantes? Comment travailler et diminuer les affres de la distanciation sociale sans une ligne téléphonique? un accès internet ?

  La crise sanitaire que nous vivons a souligné avec force l’impérieuse nécessité pour tous (particuliers, structures publiques, entreprises) de disposer de réseaux d’accès au numérique fixes et mobiles, performants et fiables, de plates-formes de services indépendantes, d’équipements adaptés, d’une population formée.

  Malgré l’explosion des usages, et l’augmentation brutale de plus 30% du trafic Internet lors du premier confinement, les réseaux fixes et mobiles ont tenu et il faut s’en féliciter. En assurant leur propre résilience ils ont apporté de la résilience à toute la société, aux entreprises et aux citoyens.

  

  Depuis leur invention, les infrastructures de télécommunications relient les hommes entre eux, et jouent un rôle essentiel, structurant, et parfois vital dans nos sociétés.

  Qu’auraient été nos vies confinées, sans des télécommunications universelles et performantes? Comment travailler et diminuer les affres de la distanciation sociale sans une ligne téléphonique? un accès internet ?

  La crise sanitaire que nous vivons a souligné avec force l’impérieuse nécessité pour tous (particuliers, structures publiques, entreprises) de disposer de réseaux d’accès au numérique fixes et mobiles, performants et fiables, de plates-formes de services indépendantes, d’équipements adaptés, d’une population formée.

  Malgré l’explosion des usages, et l’augmentation brutale de plus 30% du trafic Internet lors du premier confinement, les réseaux fixes et mobiles ont tenu et il faut s’en féliciter. En assurant leur propre résilience ils ont apporté de la résilience à toute la société, aux entreprises et aux citoyens.

  Il faut toutefois veiller à ce que la société hyper-connectée qui émerge jour après jour en réponse à ses besoins, se bâtisse en respectant certains principes fondamentaux, à savoir que son développement soit : - Inclusif : permettant de lutter contre les inégalités de toutes sortes en matière d’accès au numérique sur tout le territoire (métropolitain et ultra-marin) ; - Respectueux de l’environnement : frugale en consommation énergétique, économe de matières premières, réparables, recyclables ; - Propice à l’émergence d’un marché loyal et concurrentiel, c’est-à-dire encadré avec des règles cohérentes qui visent l’ensemble des acteurs : équipementiers, opérateurs d’infrastructures, fournisseurs de services, prestataires de plates-formes...

  * Association Française des Utilisateurs du Téléphone et des Télécoms ** Club offficiel des Responsables Réseaux et Télécoms en Entreprise

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