PENELOPE GROUPE

Actualités

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  Adopter l'hospitality management avec Pénélope Welcome

  lundi 5 mai 2025

  Positionné comme un expert dans le secteur de l’accueil d’entreprise, Pénélope Welcome propose une variété de services pour garantir à ses clients une expérience «hospitality» irréprochable. Et ce, grâce à des équipes formées et engagées qui s’imprègnent de la culture de l’environnement de travail. Penelope Welcome vous permet également d’avoir une gestion d’accueil fluide et innovée, qui s’appuie sur des processus personnalisés et des solutions digitales pour optimiser l’expérience de tous au sein du bâtiment.

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  PÉNÉLOPE Welcome, premier acteur certifié ISO 45001

  jeudi 12 décembre 2024

  Pénélope Welcome, leader des métiers de l’accueil et de l’hospitality, marque un tournant dans son engagement en obtenant la certification ISO 45001. Première entreprise "pure player" de son secteur à atteindre ce niveau d’exigence, elle se distingue par son approche innovante en matière de santé et sécurité au travail. La norme ISO 45001 est une référence internationale qui vise à améliorer la gestion des risques professionnels, garantissant des environnements de travail plus sûrs et sains.

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  Le Groupe Pénélope fait l’acquisition de FMG Sales & Marketing

  vendredi 3 mars 2023

  Le Groupe Pénélope (via sa holding détentrice Ithaque Investissement), détenu majoritairement par la société d’investissement LFPI Gestion, poursuit son développement avec l’acquisition de FMG Sales & Marketing et ses filiales. Cette opération permet à Pénélope déjà présent sur les métiers de marketing terrain, d’offrir un portefeuille d’activités équilibré autour de 2 pôles : le Marketing Terrain et l’Hospitality. Le nouvel ensemble de l’ordre de 200 millions de CA sera dirigé par Christophe Thomas (Président) avec à ses côtés Christophe Bougeard (Pdt du pôle marketing terrain) et François Facomprez (Vice-Pdt du pôle marketing terrain).

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  Pénelope s’engage avec K Net Partage

  jeudi 3 mars 2022

  Bien davantage qu’une posture, la RSE au sein du Groupe Penelope, est un véritable engagement. Au cœur des métiers de l’accueil, il y a d’abord le sens de l’Humain. Pour aller toujours plus loin, Penelope vient de se lancer un nouveau défi en participant au #50000knetChallenge, organisé par l’association K Net Partage. Le principe : récolter 50 000 canettes au sein des agences du Groupe, pour les revaloriser en dons auprès de recycleurs agréés. Ces dons seront versés à l’association K Net Partage pour soutenir les programmes en faveur d’enfants porteurs de handicap et maladies rares.

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  Pénélope poursuit sa stratégie de développement

  dimanche 6 juin 2021

  Le Groupe Pénélope renforce son activité Accueil en Entreprise avec le rachat de la branche Accueil de la société Adecco Outsourcing, spécialisée dans l’Accueil en Entreprise et fortement implantée en Ile de France. «Cette acquisition s’inscrit dans la stratégie de développement du groupe par le biais du rachat d’acteurs fortement spécialisés et implantés sur leurs marchés. Notre ancrage sur le marché des PME et des prestations à forte valeur ajoutée s’en trouve renforcé», déclare Christophe Thomas, Président du Groupe Pénélope.

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  Groupe Pénélope : La proximité au service de l’efficacité

  mercredi 3 mars 2021

  Avec 22 agences en France et 80 équipes de terrain, l’ancrage local des équipes commerciales et opérationnelles du Groupe Pénélope, rime avec efficacité et complicité. «Sur le plan opérationnel, le fait de s’appuyer sur un maillage territorial resserré constitue, pour nos clients, une promesse de réactivité et de disponibilité… et plus le maillage territorial est resserré, mieux nous connaissons nos équipes, plus cela contribue à développer la confiance. La proximité est aussi une marque de considération pour les équipes», confirme Anne Sacotte, Directrice régionale.

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  Le Groupe Pénélope affirme sa responsabilité sociétale employeur

  mardi 2 février 2021

  Acteur majeur des métiers de l’accueil, le Groupe Pénélope, qui fête ses 50 ans cette année, innove dans ses dispositifs RH inclusifs en choisissant de soutenir la toute nouvelle et première plateforme en France Job à Coeur «Un Emploi-Un Soutien» 2 en main autour de soi. Job A Cœur, association et plateforme inclusive, co-responsable et solidaire permet de mettre en relation des candidats à l’emploi avec des bénévoles inclusifs et des partenaires à l’emploi associatifs ou institutionnels pour favoriser l’inclusion dans l’emploi. S’ajoute à cela, un soutien personnalisé, autour de soi, en quelques clics.

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  Ne laissez pas les grèves perturber votre accueil !

  jeudi 12 décembre 2019

  Chez Pénélope L’Agence, nous savons que la continuité de service est un enjeu majeur pour nos clients, et ce, même pendant les grèves des transports ! En fonction des situations, il est possible de positionner des hôtes et hôtesses "volants". Nous avons développé depuis 3 ans une plateforme de covoiturage interne permettant à nos collaborateurs de proposer ou de trouver un trajet domicile-travail. Nous proposons également à nos clients de prendre en charge leur accueil téléphonique à partir de nos propres installations afin de garantir la plus grande continuité et qualité de service possibles.

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  Benoît Poron rejoint le Groupe Pénélope

  jeudi 8 août 2019

  L’un des leaders de l’accueil, le Groupe Pénélope vient de nommer Benoît Poron au poste de Directeur du Développement. En lien direct avec Christophe Thomas, Président du Groupe, il mettra à profit son expérience pour accélérer la croissance résolument ambitieuse du Groupe sur ses métiers historiques. Il apporte près de 20 ans d’expérience et d’expertise dans le management et le pilotage d’équipes commerciales en B to B après avoir démarré sa carrière au sein du fournisseur d'accès à Internet Magic OnLine et intégré ensuite le groupe Hotel Reservation Service (HRS).

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  Pénélope : Le sens de l'engagement

  jeudi 4 avril 2019

  Le Groupe Pénélope, un des leaders dans le domaine de l’accueil en entreprise, s'est engagé dans le projet d'École Nomade dans le désert marocain qui permettra aux enfants nomades d'être scolarisés à proximité de leurs camps. Basée sur l'engagement humain, l’idée a immédiatement séduit. «Nous sommes toujours en ouverture sur des projets qui peuvent entrer en résonance avec nos valeurs. Tout ce qui gravite autour de l'engagement, de la solidarité, de la formation, de l'accompagnement des gens nous fait écho» précise Cécile Rost, Directrice de la communication et du développement RH du Groupe.

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  Pénélope révolutionne l'accueil !

  lundi 12 novembre 2018

  Pénélope innove et lance Easio une offre intégrée alliant service et accueil et qui, par sa force partenariale, donne accès à un bouquet de services inégalé offrant prix compétitifs, proximité locale, simplicité, rapidité, qualité, efficacité et traçabilité. En dotant l’accueil d’une dimension servicielle l’offre Easio permet à chacun de gagner du temps, et de se focaliser sur son métier. Le digital permet plus d’assistance et de personnalisation. Il permet aussi plus de fluidité et d’instantanéité. Il facilite aussi le sourcing et la traçabilité des partenaires.
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  Pénélope soutient Beyond Everest 2022

  lundi 29 octobre 2018

  C’est avec enthousiasme que le Groupe Pénélope a décidé de s’associer, durant plus de 4 ans, au projet un peu fou de Marc Batard de gravir une nouvelle fois sans oxygène l’Everest en 2022. Il sera alors âgé de 70 ans et deviendra le 1er homme de cet âge à le faire ! Ce projet, qui a aussi pour objectif de créer une école de la transmission des métiers de la très haute montagne, nous a semblé être emblématique des valeurs qui constituent l’ADN de notre Groupe : esprit d’équipe, responsabilisation, dépassement de soi, transmission du savoir et accompagnement de chacun.
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  Pénélope rachète Highlands Hôtesses

  lundi 27 août 2018

  «Cette acquisition s’inscrit dans la stratégie de développement du groupe par le biais du rachat d’acteurs fortement spécialisés et implantés sur leurs marchés. Notre ancrage sur le marché des PME et des prestations à forte valeur ajoutée s’en trouve renforcé», déclare Christophe Thomas, Président du Groupe Pénélope. Fondée en 1990, Highlands Hôtesses est spécialisée dans l’Accueil en Entreprise. Réalisant un CA de 3 millions d’euros par an, l’entreprise est fortement implantée sur le secteur des prestations haut de gamme auprès de 70 clients, et notamment dans le secteur du Luxe.
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  Découvrez, Welcome Office by Pénélope

  lundi 16 avril 2018

  Pénélope L’Agence propose aujourd’hui une nouvelle offre exclusive : Welcome Office by Pénélope, la seule offre d’accueil 100% intégrée permettant de bénéficier d’une palette de services facilitateurs de vie pour les entreprises. Quels que soient les besoins de l’entreprise, le Welcome Officer détient la solution adaptée. Il centralise et gère l’ensemble des requêtes des collaborateurs habilités, en traitant directement avec nos concierges. Il est l’unique interlocuteur, depuis la prise en charge de la demande jusqu’au suivi de la bonne réalisation de la prestation.
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  Le Groupe Pénélope lance sa plateforme de co-voiturage interne

  mercredi 21 mars 2018

  Afin de faciliter l’organisation des déplacements de ses collaborateurs, le Groupe Pénélope met en place une plateforme de co-voiturage à destination de ses collaborateurs. Accessible depuis l’espace personnel de chacun sur le site de Pénélope chaque collaborateur véhiculé pourra y proposer ses services de co-voiturage et chaque collaborateur non véhiculé y poster une demande et/ou rechercher directement un trajet. Au-delà des avantages de cette solution au quotidien, la période de grève des transports qui s’annonce renforce l’intérêt de ce nouvel outil à disposition de nos collaborateurs.
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  Pénélope innove au service de l'accueil

  lundi 11 décembre 2017

  L’accueil de demain alliera expertise métier et technologies. Penelope, leader de solutions d’accueil et Hoomano leader des applications pour robots sociaux (Pepper et Nao) officialisent leur partenariat permettant d’intégrer un binôme hôtesse-robot dans la construction des stratégies d’accueil. Complémentarité des informations délivrées aux visiteurs, accueil fluidifié, image dentreprise valorisée… Les bénéfices sont nombreux pour atteindre les objectifs de fidélisation et différenciation. Le promoteur Icade s'est doté en 2017 d'une solution d'accueil pilotée par Penelope et Hoomano.
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  Pénélope 3ème au Top 30 DSI français

  lundi 12 juin 2017

  Le DSI du Groupe Pénélope, acteur majeur des métiers de l’accueil, figure à la 3ème place du classement des 30 DSI les plus influents sur Twitter et dont le compte est enregistré en France, établi par Brandwatch, plateforme de veille et d’analyse des médias sociaux. À l’ère où les systèmes informatiques et les technologies se multiplient et se diversifient de manière exponentielle dans tous les départements de l’entreprise, du marketing au RH, le DSI se place comme un partenaire de choix au cœur des différents acteurs de l’entreprise. Pour preuve, 57 % siègent au comité de direction.
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  Pénélope innove en matière de recrutement

  mardi 18 avril 2017

  À l’ère du numérique, en partenariat avec Skilero, le Groupe Pénélope crée le premier Mooc (Massive Open Online Courses) de recrutement dédié au métier d’hôte(sse) d’accueil. Le Groupe propose ainsi aux candidats d’entrer dans son processus de recrutement grâce à une formation en ligne ouverte à tous. Disponible 24h/24, 7j/7, le Mooc de recrutement Pénélope donne accès à un ensemble de ressources de formation qui permettent aux candidats de découvrir les différents aspects du métier. Une nouvelle façon de trouver des candidats motivés et compétents, grâce à une pré-sélection issue du Mooc.
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  L’E-pack : l’Accueil sur mesure

  lundi 20 mars 2017

  Pour optimiser le pilotage de ses prestations, le groupe Pénélope a mis en œuvre l’E-pack, un outil full web qui offre une multitude d’applicatifs de pilotage et de suivi de l’activité. Véritable mémoire vive du flux d’activité global, i’E-pack offre de multiples ajustements en temps réel. «Il permet de déterminer les pics d’activité de nos clients. Un moyen d’affiner nos dispositifs d’accueil et d’étalonner la prestation au plus juste, dans un objectif qualité», assure Lauren Lecossier Directrice Régionale chez Pénélope. De quoi donner une nouvelle dimension à l’accueil !
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  Formation et promotion interne : L'ADN de Pénelope

  mardi 30 août 2016

  Son engagement en faveur de la formation des collaborateurs est en premier lieu un gage de la qualité des prestations mais aussi sociétal en offrant à tpus un socle de compétences. Chaque collaborateur bénéficie, à son arrivée d’une formation d’intégration. D’autres sont ensuite proposées : e-learning, perfectionnement en anglais, gestion du stress, accueil téléphonique…. Le groupe forme au Certificat de Qualification Professionnelle de Chargé(e) d’Accueil et, dès septembre 2016, au titre de Responsable d’Accueil. Il encourage également la promotion interne, vraie richesse pour l'entreprise.
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  Mondial de l’Automobile : Pénélope aux couleurs du Groupe Renault !

  lundi 20 juin 2016

  Cette année encore, les équipes du Groupe Pénélope seront mobilisées lors du Mondial de l’Automobile à Paris en octobre prochain. Les marques du Groupe Renault (Renault, Nissan et Infiniti) lui ont fait confiance pour les accompagner tout au long de cet événement incontournable. Hôtes, hôtesses, car explainers, chauffeurs … autant de fonctions assurées par nos collaborateurs, encadrés par des Chefs d’équipes et managés par un Chef de Projet dédié. Deux semaines intenses durant lesquelles toutes les équipes de Pénélope Evénementiel seront mobilisées.
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  Pénélope, engagée aux côtés de Frédéric Sausset

  lundi 30 mai 2016

  Les 18 et 19 juin prochains, les 24 Heures du Mans verront s’élancer sur la ligne de départ une Morgan LMP2 pilotée par Frédéric Sausset au sein de l’écurie SRT41, SRT pour Sausset Racing Team. En 2015, Pénélope a décidé d’accompagner Frédéric dans son formidable défi : devenir le premier pilote quadri-amputé à participer à cette course. «Si nous soutenons Frédéric dans son aventure, c’est parce qu’elle est en totale cohérence avec nos valeurs et notre engagement quotidien, à notre niveau, pour montrer, comme il le dit lui-même, que l’on peut vivre pleinement malgré le handicap.» déclare Christophe Thomas, Président de l'Agence.
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  Le Crédit Agricole renouvelle sa confiance à Pénélope

  mardi 17 mai 2016

  Le 1er avril dernier, 37 espaces accueil du Crédit Agricole, LCL, Amundi, CACF ont été pris en charge par les équipes de Pénélope. Ce déploiement simultané a été rendu possible par une préparation en amont de plusieurs mois impliquant l’ensemble des équipes Pénélope et du Groupe Crédit Agricole. Le jour J, ce sont 12 encadrants, Responsable Agence, Responsable site ou encore Responsables Contrôle Qualité qui ont accompagné les équipes sur le terrain. Grâce à un programme de formation, ce sont plus de 90 collaborateurs (hôtes, hôtesses…) qui ont pu relever ce défi !
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  Carrefour booste ses ventes

  lundi 21 mars 2016

  Doper les ventes de coffrets cadeaux. Telle était la mission des équipes du Groupe Pénélope, dépêchées dans les magasins Carrefour pour les fêtes de Noël. Un succès. Pour ses opérations de fin d’année, Carrefour a fait le choix de confier au Groupe Pénélope la promotion des 3 marques principales en lice sur le marché des coffrets cadeaux : Smartbox, Wonderbox et DakotaBox. «Entre le 19 et le 24 décembre, nous avons animé 80 des plus gros magasins» indique Gaëlle Richardy, directrice nationale marketing terrain chez Pénélope. «Une période clé, marquée par un gros pic de fréquentation».